Política de privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026.
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando nos escribes para pedir información o reservar una excursión, y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica a este sitio web y a las conversaciones que mantenemos por WhatsApp o correo electrónico.
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Excursión Desierto Marrakech, con domicilio profesional en Marrakech (Marruecos). Puedes contactar con nosotros en [email protected] o por WhatsApp en el número +212603043954.
Qué datos tratamos
Solo los que nos facilitas voluntariamente al escribirnos:
- — Tu nombre o el de las personas que viajan.
- — Un medio de contacto: número de WhatsApp, correo electrónico o ambos.
- — Las fechas aproximadas del viaje y el número de personas.
- — La ruta o el tipo de excursión que te interesa.
- — Cualquier detalle que decidas contarnos (edades, necesidades alimentarias, movilidad, etc.).
No recogemos datos de pago a través de esta web. Si hay reserva, los datos necesarios para formalizarla se acuerdan por escrito contigo y se limitan a lo imprescindible.
Para qué usamos los datos
- — Responder a tu consulta y darte un precio o disponibilidad.
- — Preparar y organizar la excursión si decides reservar.
- — Comunicarnos contigo antes y durante el viaje por motivos operativos.
- — Atender obligaciones legales o reclamaciones, si las hubiera.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los incluimos en listas de correo sin que nos lo pidas expresamente.
Base jurídica
El tratamiento se basa en tu consentimiento al iniciar la conversación y, cuando hay contratación, en la ejecución del contrato de servicios. Si existe una obligación legal aplicable, esa obligación es la base del tratamiento correspondiente.
Si resides en la Unión Europea, se aplica además el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si resides en Marruecos, se aplica la Ley 09-08 relativa a la protección de las personas físicas en el tratamiento de datos personales.
Con quién se comparten
Solo con los proveedores necesarios para prestarte el servicio: alojamientos, campamentos del desierto, transporte y, en su caso, guías locales. También con los proveedores de mensajería y correo que utilizamos para comunicarnos contigo (WhatsApp, propiedad de Meta, y nuestro proveedor de correo electrónico).
El sitio web se aloja en Cloudflare, que presta el servicio de alojamiento y puede registrar datos técnicos de acceso (dirección IP, navegador y páginas solicitadas) por motivos de seguridad y funcionamiento. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Transferencias internacionales
Al usar WhatsApp o un proveedor de correo internacional, tus datos pueden tratarse fuera de Marruecos o de la Unión Europea. En esos casos nos apoyamos en las garantías que ofrecen dichos proveedores para las transferencias internacionales.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de una consulta que no acaba en reserva se conservan mientras la conversación siga abierta y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones. Si hay reserva, se conservan durante la relación contractual y los plazos legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo que exija la normativa aplicable.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda: en Marruecos, la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos Personales (CNDP); en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies y datos de navegación
Esta web no instala cookies de análisis, publicidad ni seguimiento. Tampoco usa píxeles de redes sociales ni herramientas de perfilado. Tienes más detalle en la política de cookies.
Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información que nos facilitas: acceso restringido a las conversaciones, uso de canales cifrados y limitación de los datos a lo necesario para organizar el viaje. Ningún sistema es infalible, pero si detectáramos un incidente relevante te lo comunicaríamos por el medio de contacto que tengamos.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página e indicaremos la fecha de la revisión. Te recomendamos consultarla antes de reservar si ha pasado tiempo desde tu última visita.
Para cualquier duda sobre esta política puedes escribir a [email protected].